Nếu C Building báo "This domain's DNS is managed by another C Building account." (DNS của tên miền này đang do một tài khoản C Building khác quản lý) khi bạn thiết lập DNS cho tên miền, nghĩa là một tài khoản khác đã bắt đầu quản lý DNS cho nó trước. Miễn là bạn quản lý được DNS hiện tại của tên miền, bạn có thể chứng minh tên miền là của mình bằng một bản ghi TXT và lấy lại nó.
Vì sao lại xảy ra
Bất kỳ tài khoản nào cũng có thể nhập một tên miền vào C Building và bắt đầu "Let C Building manage your DNS". Nhưng để thiết lập đó có hiệu lực, nameserver phải được đổi sang của C Building tại nhà đăng ký, và chỉ người quản lý tên miền mới làm được việc này. Trước lúc đó, thiết lập của tài khoản kia không ảnh hưởng tới website hay email hiện tại của tên miền.
Ví dụ, một đồng nghiệp hoặc nhà thiết kế bạn từng làm việc cùng đã thử từ tài khoản của họ, hoặc ai đó gõ nhầm tên miền. Khi bạn bấm "Read records" hoặc "Start hosting", hay "Connect to a website" trên trang Domains của tài khoản, C Building báo "This domain's DNS is managed by another C Building account." Nếu tên miền có thể lấy lại, nút "This is my domain, take it back" sẽ hiện ra bên dưới.
Cách lấy lại
- Bấm "This is my domain, take it back".
- Một phần "Take back example.com" mở ra bên dưới, liệt kê một bản ghi TXT: loại, host
_cbuilding-reclaim, giá trị, và tên đầy đủ_cbuilding-reclaim.example.com. - Thêm bản ghi TXT này tại nhà cung cấp DNS mà tên miền của bạn đang dùng.
- Quay lại C Building và bấm "Check".
- Khi thành công, bạn sẽ thấy "example.com is yours again and held for you for 3 days. Continue the setup." (example.com đã là của bạn và được giữ cho bạn trong 3 ngày. Hãy tiếp tục thiết lập.) Sau đó hoàn tất theo Để C Building quản lý DNS của bạn.
Bản ghi TXT được thêm vào DNS hiện tại của tên miền, không phải trong C Building. Điều nó chứng minh là hôm nay bạn quản lý được DNS của tên miền này.
Nếu bạn thấy "The record is not on the domain's current DNS servers yet. It can take a few minutes after adding it; check again shortly." (Bản ghi chưa có trên máy chủ DNS hiện tại của tên miền. Có thể mất vài phút sau khi thêm; hãy kiểm tra lại sau ít phút.), hãy đợi vài phút rồi bấm "Check" lần nữa.
Khi nào xóa bản ghi TXT
Giữ nó cho đến khi việc quản lý DNS đã bắt đầu và các bước đổi nameserver hiện ra. Lúc đó C Building sẽ báo: "Hosting has started: the _cbuilding-reclaim TXT record added to take the domain back can be deleted now." (Đã bắt đầu quản lý DNS: có thể xóa bản ghi TXT _cbuilding-reclaim đã thêm để lấy lại tên miền.)
Sau khi bạn lấy lại, tên miền chỉ được giữ cho bạn 3 ngày. Khi đã bắt đầu quản lý DNS, bạn cũng cần đổi nameserver tại nhà đăng ký trong vòng 3 ngày, nếu không thiết lập và các bản ghi đã chuyển sang sẽ bị xóa. Hãy đọc danh sách kiểm tra trước khi đổi nameserver trước.
Khi bản ghi TXT không lấy lại được
- Thiết lập kia đã hoạt động: nameserver đã trỏ về C Building và do một tài khoản khác quản lý. C Building sẽ báo không thể lấy lại bằng bản ghi TXT; hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ.
- Một tài khoản khác vừa lấy lại tên miền: hiện tên miền đang được giữ cho tài khoản đó. Nếu tên miền là của bạn, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ.
- Một tài khoản khác đang thiết lập ngay lúc này: C Building sẽ nhờ bạn thử lại sau một phút.
Thiết lập chưa hoàn tất sẽ tự hết hạn
Nếu nameserver không được đổi trong vòng 3 ngày kể từ khi bắt đầu, thiết lập sẽ hết hạn và bị xóa cùng các bản ghi đã chuyển sang. Nếu không vội, bạn có thể đợi thiết lập kia hết hạn. Lấy lại bằng bản ghi TXT thì nhanh hơn.
Nếu bạn là tài khoản bị lấy lại tên miền
Trạng thái thiết lập của bạn chuyển thành "Taken back", kèm thông báo: "Another account proved it manages this domain's DNS, and the DNS setup you made for it was removed. If the domain is yours, please contact support." (Một tài khoản khác đã chứng minh họ quản lý DNS của tên miền này, và thiết lập DNS bạn đã tạo đã bị xóa. Nếu tên miền là của bạn, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ.)