Saat mencari klinik, pasien biasanya cek di internet dulu: klinik ini menangani apa, dokternya siapa, hari ini buka atau tidak, perlu reservasi atau tidak, dan bagaimana cara ke sana. Tugas website klinik adalah menjawab semua itu dengan jelas dan benar, serta membuat pasien yang baru pertama datang merasa tenang.
Berbeda dengan website toko biasa, website klinik di Taiwan diatur oleh undang-undang medis, jadi banyak gaya promosi yang biasa dipakai bisa melanggar hukum kalau dipasang di website klinik. Artikel ini merangkum halaman yang dibutuhkan website klinik, cara menulis kontennya, dan poin hukum yang wajib dicek sebelum website online.
Artikel ini merangkum pasal hukum dan materi resmi yang terbuka untuk umum, hanya sebagai referensi umum dan bukan nasihat hukum. Apakah suatu konten sesuai aturan, mengikuti penafsiran otoritas kesehatan; bila perlu, konsultasikan dengan profesional.
Halaman apa saja yang dibutuhkan website klinik?
Bagaimana menulis konten yang mudah dipahami dan dipercaya pasien?
Jam praktik: taruh di tempat paling terlihat
Jam praktik adalah informasi yang paling sering dilihat di website klinik. Sebaiknya buat tabel mingguan yang jelas, cantumkan dokter yang praktik di tiap sesi, dan taruh pengumuman libur mendadak atau perubahan jadwal saat libur panjang di posisi yang mencolok di beranda. Jam praktik juga harus sama dengan yang ada di Google Business Profile.
Profil dokter: tulis fakta, bukan kata sifat
Pasien ingin tahu pendidikan, pengalaman, kualifikasi spesialis, dan bidang keahlian dokter. Fakta yang konkret, misalnya "lulusan Fakultas Kedokteran Universitas ○○, dokter penanggung jawab bagian kulit di Rumah Sakit ○○, dokter spesialis kulit", lebih meyakinkan daripada "sangat berpengalaman dan terampil", dan juga lebih kecil kemungkinan melanggar aturan.
Layanan: jelaskan "apa itu", jangan janjikan "seberapa bagus hasilnya"
Untuk tiap layanan, Anda bisa menjelaskan: apa itu, cocok untuk kondisi apa, kira-kira bagaimana prosesnya, dan apa yang perlu diperhatikan. Hindari kata-kata seperti "dijamin", "sembuh total", "paling efektif", atau "tanpa risiko".
Artikel kesehatan: membantu pasien dan membuat website lebih mudah ditemukan
Rutin menerbitkan artikel kesehatan yang benar dan mudah dipahami bisa menjawab pertanyaan yang dicari pasien di internet, dan membuat Google serta asisten AI lebih mudah menemukan website Anda saat menjawab pertanyaan terkait. Artikel kesehatan juga harus dijaga agar tidak berubah menjadi promosi hasil pengobatan terselubung.
Wajib dicek sebelum online: poin penting aturan iklan medis
Aturan apa yang berlaku untuk website klinik?
Undang-Undang Pelayanan Medis (Medical Care Act) menganggap website milik klinik sendiri sebagai "informasi yang disediakan melalui internet", dan mengaturnya terpisah dari iklan medis biasa:
- Tidak dibatasi cakupan isi iklan medis, tapi ada pengecualian: Pasal 85 ayat 3 Undang-Undang Pelayanan Medis menyatakan informasi yang disediakan fasilitas kesehatan melalui internet tidak terikat Pasal 85 ayat 1 (yang mengatur isi apa saja yang boleh dimuat iklan medis); tetapi jika termasuk salah satu butir Pasal 103 ayat 2 (isi palsu, berlebihan, memutarbalikkan fakta, melanggar kesusilaan, mempromosikan aborsi ilegal, atau sudah dihukum tiga kali dalam setahun), tetap tidak boleh.
- Ada peraturan khusus: Peraturan Pengelolaan Informasi Internet Fasilitas Kesehatan menyatakan bahwa selain hal yang boleh dimuat iklan medis, isi website boleh mencakup data umum fasilitas kesehatan, tenaga kesehatan, fasilitas, layanan, layanan reservasi, cara bertanya atau menghubungi, serta pengetahuan medis atau kesehatan; surat penafsiran Kementerian Kesehatan dan Kesejahteraan juga menjelaskan bahwa isi website "hanya boleh mencakup" kategori-kategori ini.
- Tetap wajib mematuhi larangan menarik pasien dan promosi yang tidak patut: surat Kementerian Kesehatan dan Kesejahteraan nomor Wei-Bu-Yi-Zi No. 1051667434A tanggal 17 November tahun Republik 105 menjelaskan bahwa informasi di internet tetap tidak boleh melanggar Pasal 61 ayat 1 Undang-Undang Pelayanan Medis (menarik pasien dengan cara tidak patut) dan Pasal 86 (bentuk iklan medis yang dilarang).
3 hal yang harus dilakukan sebelum online
- Laporkan ke dinas kesehatan: nama domain, alamat web, dan item utama yang bisa diklik di halaman website harus dilaporkan ke otoritas kesehatan setempat untuk dicatat, dan dilaporkan lagi setiap ada perubahan; bisa lewat email (Pasal 3 Peraturan).
- Pasang pernyataan "dilarang menyalin" di beranda: beranda harus menyatakan dengan jelas bahwa penyedia layanan internet mana pun dilarang menyalin isi website untuk ditampilkan kepada orang lain (Pasal 4 Peraturan). Misalnya, di posisi yang mencolok di beranda (seperti footer beranda, dengan ukuran huruf yang jelas terbaca), tulis "Penyedia layanan internet mana pun dilarang menyalin isi website ini untuk ditampilkan kepada orang lain."
- Cantumkan tanggal dan sumber di artikel kesehatan: pengetahuan medis atau kesehatan wajib mencantumkan tanggal pembuatan atau pembaruan, serta sumber isi atau literatur ilmiah utama yang menjadi dasarnya (Pasal 7 Peraturan).
Apa yang boleh dicantumkan?
- Nama klinik, nomor izin praktik, alamat, telepon, petunjuk arah
- Nama dokter, pendidikan dan pengalaman, nomor sertifikat dokter dan dokter spesialis
- Keterangan mitra Asuransi Kesehatan Nasional, spesialisasi, dan jam praktik
- Fasilitas, layanan, cara reservasi, kontak
- Nama penyakit, jenis pengobatan dan pemeriksaan, biaya pengobatan (diizinkan oleh pengumuman Kementerian Kesehatan dan Kesejahteraan tahun Republik 103)
- Artikel kesehatan dengan tanggal dan sumber
Jangan menulis seperti ini
Berikut poin yang paling berkaitan dengan website dari 12 bentuk "promosi dengan cara tidak patut lainnya" menurut Kementerian Kesehatan dan Kesejahteraan (peraturan nomor Wei-Bu-Yi-Zi No. 1051667434), serta aturan terkait lainnya:
Hati-hati terutama dengan promo: di Taipei ada klinik yang memasang promo di websitenya "siapa pun yang reservasi konsultasi lewat LINE resmi akan mendapat…analisis simulasi animasi ortodonti…potongan biaya konsultasi". Ini dinilai sebagai promosi tidak patut yang bertujuan menjual untuk menarik pasien, dan dokter penanggung jawabnya didenda minimum menurut hukum, yaitu NT$50,000 (keputusan banding Pemerintah Kota Taipei tanggal 18 Maret tahun Republik 113).
Akibat melanggar
Menurut Pasal 103 Undang-Undang Pelayanan Medis, pelanggaran Pasal 61, Pasal 85, Pasal 86, dan lainnya didenda NT$50,000 sampai NT$250,000. Jika iklan medis melanggar Pasal 85 atau Pasal 86 dan isinya palsu, berlebihan, memutarbalikkan fakta, melanggar kesusilaan, mempromosikan aborsi ilegal, atau sudah dihukum tiga kali dalam setahun, klinik juga bisa dihentikan operasionalnya selama 1 bulan sampai 1 tahun atau dicabut izin praktiknya, dan sertifikat dokter penanggung jawab dicabut selama satu tahun. Untuk klinik swasta, yang didenda adalah dokter penanggung jawab (Pasal 115). Pedoman sanksi Kota Taipei: pelanggaran pertama Pasal 86 didenda NT$50,000 sampai NT$150,000, ditambah NT$10,000 untuk setiap tambahan satu item.
Sumber pasal: Undang-Undang Pelayanan Medis (Basis Data Hukum Nasional).
Formulir reservasi dan kontak: perhatikan juga data pribadi
Formulir reservasi atau kontak online mengumpulkan nama, nomor telepon, bahkan gambaran gejala pasien. Semua itu adalah data pribadi.
Menurut Pasal 8 Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi, saat mengumpulkan data pribadi langsung dari orangnya, Anda wajib memberi tahu dengan jelas: nama pihak yang mengumpulkan, tujuan pengumpulan, jenis data, jangka waktu, wilayah, pihak penerima, dan cara penggunaan, hak yang bisa digunakan orang tersebut, serta dampaknya bagi mereka jika tidak memberikan data. Selain itu, Pasal 6 menggolongkan data "medis" dan "pemeriksaan kesehatan" sebagai data pribadi khusus yang pada prinsipnya tidak boleh dikumpulkan, kecuali dalam pengecualian yang diatur hukum (misalnya dengan persetujuan tertulis orang tersebut). Jadi formulir reservasi sebaiknya tidak meminta pasien mengisi riwayat penyakit atau gejala secara rinci.
Dalam praktiknya, kami sarankan:
- Formulir hanya menanyakan data yang perlu: nama, telepon, dan waktu yang diinginkan; gejala bisa diceritakan saat berobat.
- Pasang pemberitahuan data pribadi lengkap di samping formulir: misalnya "Klinik ○○ mengumpulkan nama dan nomor telepon Anda hanya untuk mengatur reservasi dan menghubungi Anda. Data disimpan sampai ○ bulan setelah reservasi selesai dan hanya digunakan oleh klinik ini. Anda bisa meminta melihat, memperbaiki, atau menghapusnya kapan saja (telepon ○○). Tanpa data ini, reservasi tidak bisa diselesaikan."
- Jangan pakai formulir untuk keadaan darurat: beri pengingat di samping formulir "Jika darurat, langsung telepon kami atau datang ke IGD."
Membuat website klinik dengan pembuat website AI
Contohnya dengan C Building:
- Ceritakan klinik Anda: misalnya "Klinik dokter keluarga di Banqiao, New Taipei, dengan dua dokter, melayani penyakit dalam umum, penyakit kronis, dan medical check-up dewasa; pasiennya kebanyakan warga sekitar dan lansia; gaya bersih dan terpercaya."
- AI membuat versi pertama: AI akan merencanakan halaman sesuai deskripsi Anda, dan dalam beberapa menit membuat website lengkap dengan tata letak dan teksnya.
- Ganti dengan informasi asli: pendidikan dan pengalaman dokter, layanan, jadwal praktik, foto klinik. Anda bisa bilang ke AI "buat jam praktik jadi tabel mingguan", atau klik teks di halaman lalu ubah sendiri.
- Tambahkan formulir reservasi: minta AI menambahkan formulir permintaan reservasi; setelah pasien mengirim, datanya masuk ke kotak masuk formulir Anda dan klinik menerima email. Ini untuk menerima permintaan reservasi, bukan sistem pendaftaran real-time; klinik yang sudah punya sistem pendaftaran bisa memasang link-nya saja.
- Cek setiap halaman sesuai aturan: teks buatan AI hanyalah titik awal. Sebelum menerbitkan, klinik wajib mengecek setiap halaman, menghapus kata superlatif, janji hasil, atau kata-kata promo, dan menambahkan pernyataan "dilarang menyalin" di posisi yang mencolok di beranda.
- Pratinjau di HP lalu terbitkan, laporkan alamat web dan item menu utama ke dinas kesehatan (laporkan lagi jika berubah), dan pasang link website di Google Business Profile.
C Building juga punya fitur artikel yang bisa dipakai untuk menerbitkan artikel kesehatan.
Pertanyaan yang sering diajukan
Bolehkah website klinik memasang foto sebelum dan sesudah perawatan pasien?
Surat penafsiran Kementerian Kesehatan dan Kesejahteraan menjelaskan bahwa di website resmi klinik sendiri, gambar perbandingan sebelum dan sesudah dari kasus klinik sendiri, dengan persetujuan pasien sebelumnya, sebagai bagian dari informasi pengetahuan medis yang lengkap, tidak termasuk iklan medis; tetapi tidak boleh dipalsukan, dilebih-lebihkan, atau dijadikan promosi berkedok edukasi kesehatan. Untuk iklan, tidak boleh. Sebaiknya tampilkan bersama penjelasan lengkap tentang indikasi, risiko, dan efek samping.
Bolehkah website klinik mencantumkan harga layanan berbayar sendiri?
Boleh. Pengumuman Kementerian Kesehatan dan Kesejahteraan mengizinkan pencantuman biaya pengobatan, dan mencantumkan harga justru mengurangi keraguan pasien. Tapi tidak boleh digabung dengan promo seperti diskon, beli bareng, bayar di muka, atau gratis paket perawatan, dan tidak boleh mempromosikan cara bayar istimewa seperti pinjaman tanpa bunga atau cicilan.
Apa akibatnya kalau website klinik melanggar aturan iklan medis?
Menurut Pasal 103 Undang-Undang Pelayanan Medis, dendanya NT$50,000 sampai NT$250,000, dan yang didenda adalah dokter penanggung jawab klinik swasta. Jika isinya palsu, berlebihan, memutarbalikkan fakta, melanggar kesusilaan, atau sudah dihukum tiga kali dalam setahun, klinik juga bisa dihentikan operasionalnya (1 bulan sampai 1 tahun) atau dicabut izin praktiknya, dan sertifikat dokter penanggung jawab dicabut selama satu tahun.
Apakah website klinik perlu pendaftaran online?
Tidak harus. Klinik yang sudah punya sistem pendaftaran cukup memasang link-nya di website; kalau belum punya, bisa mulai dengan telepon ditambah formulir permintaan reservasi di website. Yang penting, pasien langsung tahu cara reservasi begitu melihat.
Berapa biaya membuat website klinik?
Dengan pembuat website AI, tahun pertama termasuk domain sekitar NT$8,400 (paket Basic C Building dibayar tahunan ditambah domain .com.tw); menyewa orang untuk membuat website profil di Taiwan harganya sekitar NT$40,000–70,000. Untuk perbandingan lengkap, lihat Berapa biaya membuat website dengan AI?.
Kesimpulan
Inti website klinik adalah "benar" dan "terpercaya": jam praktik yang benar, latar belakang dokter yang jelas, penjelasan layanan yang mudah dipahami, dan setiap kalimat bisa lolos pemeriksaan aturan medis. Siapkan konten berbasis fakta terlebih dulu, cek setiap halaman sesuai aturan sebelum online, lalu terus jawab pertanyaan pasien lewat artikel kesehatan.
Ingin lihat website seperti apa yang dibuat AI untuk klinik Anda? Mulai saja dengan paket gratis C Building, tanpa kartu kredit.
Isi hukum dicek pada 29 September 2026 di Basis Data Hukum Nasional, surat penafsiran Kementerian Kesehatan dan Kesejahteraan, dan keputusan banding Pemerintah Kota Taipei; hukum bisa berubah, jadi ikuti pengumuman terbaru dari otoritas terkait.