ทำเว็บไซต์คลินิกยังไง? หน้าที่ต้องมี ข้อกฎหมายโฆษณาทางการแพทย์ และการออกแบบระบบนัดหมาย

เวลาคนไข้จะหาคลินิก ส่วนใหญ่จะค้นในเน็ตก่อนว่า คลินิกนี้รักษาอะไร หมอเป็นใคร วันนี้เปิดไหม ต้องนัดก่อนหรือเปล่า และไปยังไง หน้าที่ของเว็บไซต์คลินิกคือตอบเรื่องพวกนี้ให้ชัดและถูกต้อง และทำให้คนไข้ที่มาครั้งแรกรู้สึกสบายใจ

ที่ต่างจากเว็บร้านค้าทั่วไปคือ เว็บไซต์คลินิกในไต้หวันอยู่ภายใต้กฎหมายการแพทย์ คำโฆษณาหลายแบบที่ใช้กันทั่วไป ถ้าเอามาใส่ในเว็บคลินิกอาจผิดกฎหมายได้ บทความนี้สรุปว่าเว็บคลินิกต้องมีหน้าอะไรบ้าง เขียนเนื้อหายังไง และข้อกฎหมายที่ต้องเช็กก่อนเปิดเว็บ

บทความนี้รวบรวมจากตัวบทกฎหมายและข้อมูลของหน่วยงานที่เปิดเผยต่อสาธารณะ ใช้เป็นข้อมูลทั่วไปเท่านั้น ไม่ใช่คำแนะนำทางกฎหมาย เนื้อหาจริงถูกกฎหมายหรือไม่ ให้ยึดตามการตีความของหน่วยงานสาธารณสุข และปรึกษาผู้เชี่ยวชาญเมื่อจำเป็น

เว็บไซต์คลินิกต้องมีหน้าอะไรบ้าง?

เขียนเนื้อหายังไงให้คนไข้อ่านเข้าใจและเชื่อใจ?

เวลาเปิดตรวจ: วางไว้ตรงที่เห็นชัดที่สุด

เวลาเปิดตรวจเป็นข้อมูลที่คนเข้ามาดูบ่อยที่สุดในเว็บคลินิก แนะนำให้ทำเป็นตารางรายสัปดาห์ที่อ่านง่าย บอกว่าแต่ละช่วงเวลาหมอคนไหนตรวจ และประกาศวันหยุดชั่วคราวหรือการเปลี่ยนเวลาช่วงวันหยุดยาวไว้ในจุดที่เห็นชัดบนหน้าแรก เวลาเปิดตรวจต้องตรงกับใน Google Business Profile ด้วย

แนะนำแพทย์: เขียนข้อเท็จจริง ไม่ใช่คำคุณศัพท์

คนไข้อยากรู้การศึกษา ประสบการณ์ วุฒิเฉพาะทาง และความถนัดของหมอ การเขียนเป็นข้อเท็จจริง เช่น "จบแพทยศาสตร์ มหาวิทยาลัย○○ แพทย์ประจำแผนกผิวหนัง โรงพยาบาล○○ แพทย์เฉพาะทางผิวหนัง" น่าเชื่อกว่า "ประสบการณ์สูง ฝีมือเยี่ยม" และยังเสี่ยงผิดกฎหมายน้อยกว่าด้วย

บริการ: อธิบายว่า "คืออะไร" ไม่สัญญาว่า "ได้ผลดีแค่ไหน"

แต่ละบริการอธิบายได้ว่า คืออะไร เหมาะกับกรณีไหน ขั้นตอนคร่าวๆ เป็นยังไง และต้องระวังอะไร หลีกเลี่ยงคำอย่าง "รับประกัน" "หายขาด" "ได้ผลที่สุด" "ไม่มีความเสี่ยง"

บทความสุขภาพ: ช่วยคนไข้ และทำให้คนหาเว็บเจอง่ายขึ้น

การลงบทความสุขภาพที่ถูกต้องและอ่านง่ายอย่างสม่ำเสมอ ช่วยตอบคำถามที่คนไข้ค้นในเน็ต และทำให้ Google กับผู้ช่วย AI เจอเว็บของคุณง่ายขึ้นเวลาตอบคำถามที่เกี่ยวข้อง บทความสุขภาพเองก็ต้องระวังไม่ให้กลายเป็นการโฆษณาผลการรักษาแบบแอบแฝง

ต้องเช็กก่อนเปิดเว็บ: ข้อกฎหมายโฆษณาทางการแพทย์

เว็บไซต์คลินิกอยู่ภายใต้กฎอะไรบ้าง?

กฎหมายการแพทย์ (Medical Care Act) ถือว่าเว็บไซต์ของคลินิกเองเป็น "ข้อมูลที่ให้ทางอินเทอร์เน็ต" และกำกับแยกจากโฆษณาทางการแพทย์ทั่วไป:

• ไม่ถูกจำกัดขอบเขตเนื้อหาแบบโฆษณาทางการแพทย์ แต่มีข้อยกเว้น: มาตรา 85 วรรค 3 ของกฎหมายการแพทย์ระบุว่า ข้อมูลที่สถานพยาบาลให้ทางอินเทอร์เน็ตไม่อยู่ภายใต้มาตรา 85 วรรค 1 (ซึ่งกำหนดว่าโฆษณาทางการแพทย์ลงเนื้อหาอะไรได้บ้าง) แต่ถ้าเข้าข่ายอนุมาตราใดของมาตรา 103 วรรค 2 (เนื้อหาเท็จ โอ้อวด บิดเบือนข้อเท็จจริง ขัดศีลธรรมอันดี โฆษณาการทำแท้งผิดกฎหมาย หรือถูกลงโทษมาแล้วสามครั้งภายในหนึ่งปี) ก็ยังทำไม่ได้
• มีระเบียบเฉพาะ: ระเบียบว่าด้วยการจัดการข้อมูลทางอินเทอร์เน็ตของสถานพยาบาล กำหนดว่า นอกจากเรื่องที่โฆษณาทางการแพทย์ลงได้แล้ว เนื้อหาเว็บไซต์ยังใส่ข้อมูลทั่วไปของสถานพยาบาล บุคลากร สิ่งอำนวยความสะดวก บริการ บริการนัดหมาย ช่องทางสอบถามหรือติดต่อ และความรู้ทางการแพทย์หรือสุขภาพได้ และหนังสือตีความของกระทรวงสาธารณสุขและสวัสดิการสังคมยังอธิบายว่าเนื้อหาเว็บไซต์ "ใส่ได้เฉพาะ" หมวดเหล่านี้เท่านั้น
• ยังต้องทำตามข้อห้ามเรื่องการชักชวนคนไข้และการโฆษณาที่ไม่เหมาะสม: หนังสือกระทรวงสาธารณสุขและสวัสดิการสังคม เลขที่ Wei-Bu-Yi-Zi No. 1051667434A ลงวันที่ 17 พฤศจิกายน ปีหมินกั๋วที่ 105 อธิบายว่าข้อมูลทางอินเทอร์เน็ตยังห้ามฝ่าฝืนมาตรา 61 วรรค 1 ของกฎหมายการแพทย์ (ชักชวนคนไข้ด้วยวิธีไม่ชอบธรรม) และมาตรา 86 (รูปแบบโฆษณาทางการแพทย์ที่ห้าม)

3 เรื่องที่ต้องทำก่อนเปิดเว็บ

1. แจ้งสำนักงานสาธารณสุข: ชื่อโดเมน ที่อยู่เว็บ และรายการหลักที่กดเข้าไปได้ในหน้าเว็บ ต้องแจ้งต่อหน่วยงานสาธารณสุขในพื้นที่เพื่อรับทราบ และถ้ามีการเปลี่ยนแปลงก็ต้องแจ้งใหม่ ทำผ่านอีเมลได้ (ระเบียบฯ มาตรา 3)
2. ใส่ประกาศ "ห้ามคัดลอก" ไว้ที่หน้าแรก: หน้าแรกต้องมีข้อความชัดเจนว่าห้ามผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตรายใดคัดลอกเนื้อหาเว็บไปให้คนอื่นเปิดดู (ระเบียบฯ มาตรา 4) เช่น เขียนไว้ในจุดที่เห็นชัดบนหน้าแรก (อย่างส่วนท้ายของหน้าแรก ด้วยขนาดตัวอักษรที่อ่านได้ชัด) ว่า "ห้ามผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตรายใดคัดลอกเนื้อหาของเว็บไซต์นี้เพื่อให้ผู้อื่นเปิดดู"
3. บทความสุขภาพต้องระบุวันที่และแหล่งที่มา: ความรู้ทางการแพทย์หรือสุขภาพต้องระบุวันที่จัดทำหรืออัปเดต และบอกแหล่งที่มาของเนื้อหาหรือเอกสารทางวิทยาศาสตร์หลักที่อ้างอิง (ระเบียบฯ มาตรา 7)

ใส่อะไรได้บ้าง?

• ชื่อคลินิก เลขที่ใบอนุญาตประกอบกิจการ ที่อยู่ เบอร์โทร วิธีเดินทาง
• ชื่อแพทย์ การศึกษาและประสบการณ์ เลขที่ใบประกอบวิชาชีพแพทย์และวุฒิบัตรเฉพาะทาง
• ข้อความว่าเป็นสถานพยาบาลในระบบประกันสุขภาพแห่งชาติ สาขาที่รักษา และเวลาเปิดตรวจ
• สิ่งอำนวยความสะดวก บริการ วิธีนัดหมาย ช่องทางติดต่อ
• ชื่อโรค รายการรักษาและตรวจ ค่ารักษาพยาบาล (กระทรวงสาธารณสุขและสวัสดิการสังคมประกาศอนุญาตเมื่อปีหมินกั๋วที่ 103)
• บทความสุขภาพที่มีวันที่และแหล่งที่มา

ห้ามเขียนแบบนี้

ด้านล่างคือข้อที่เกี่ยวกับเว็บไซต์มากที่สุดจาก 12 รูปแบบของ "การโฆษณาด้วยวิธีไม่ชอบธรรมอื่นๆ" ของกระทรวงสาธารณสุขและสวัสดิการสังคม (คำสั่งเลขที่ Wei-Bu-Yi-Zi No. 1051667434) และข้อกำหนดอื่นที่เกี่ยวข้อง:

ระวังเรื่องโปรโมชั่นเป็นพิเศษ: ในไทเปมีคลินิกที่ลงในเว็บว่า "ใครนัดปรึกษาผ่าน LINE ทางการ รับ……การวิเคราะห์จำลองภาพเคลื่อนไหวการจัดฟัน……หักลดค่าปรึกษา" ถูกตัดสินว่าเป็นการโฆษณาด้วยวิธีไม่ชอบธรรมโดยมีเจตนาส่งเสริมการขายเพื่อชักชวนคนไข้ และแพทย์ผู้รับผิดชอบถูกปรับขั้นต่ำตามกฎหมาย NT$50,000 (คำวินิจฉัยอุทธรณ์ของรัฐบาลเมืองไทเป ลงวันที่ 18 มีนาคม ปีหมินกั๋วที่ 113)

ถ้าฝ่าฝืนจะเป็นยังไง

ตามมาตรา 103 ของกฎหมายการแพทย์ การฝ่าฝืนมาตรา 61 มาตรา 85 มาตรา 86 และอื่นๆ มีโทษปรับ NT$50,000 ถึง NT$250,000 ถ้าโฆษณาทางการแพทย์ฝ่าฝืนมาตรา 85 หรือ 86 และเนื้อหาเป็นเท็จ โอ้อวด บิดเบือนข้อเท็จจริง ขัดศีลธรรมอันดี โฆษณาการทำแท้งผิดกฎหมาย หรือถูกลงโทษมาแล้วสามครั้งภายในหนึ่งปี ยังอาจถูกสั่งพักกิจการ 1 เดือนถึง 1 ปี หรือเพิกถอนใบอนุญาตประกอบกิจการ และเพิกถอนใบประกอบวิชาชีพของแพทย์ผู้รับผิดชอบเป็นเวลาหนึ่งปี สำหรับคลินิกเอกชน ผู้ถูกปรับคือแพทย์ผู้รับผิดชอบ (มาตรา 115) เกณฑ์การลงโทษของเมืองไทเปคือ ฝ่าฝืนมาตรา 86 ครั้งแรกปรับ NT$50,000 ถึง NT$150,000 และปรับเพิ่ม NT$10,000 ต่อทุกหนึ่งรายการที่เพิ่มขึ้น

ที่มาของตัวบท: กฎหมายการแพทย์ (ฐานข้อมูลกฎหมายแห่งชาติ)

ฟอร์มนัดหมายและติดต่อ: ต้องระวังเรื่องข้อมูลส่วนบุคคลด้วย

ฟอร์มนัดหมายหรือติดต่อออนไลน์จะเก็บชื่อ เบอร์โทร หรือแม้แต่อาการของคนไข้ ซึ่งทั้งหมดนี้เป็นข้อมูลส่วนบุคคล

ตามมาตรา 8 ของกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล เวลาเก็บข้อมูลส่วนบุคคลจากเจ้าของข้อมูลโดยตรง ต้องแจ้งให้ชัดว่า ใครเป็นผู้เก็บ เก็บไปเพื่ออะไร ข้อมูลประเภทไหน ใช้เป็นระยะเวลาเท่าไร ในพื้นที่ไหน กับใคร และด้วยวิธีไหน เจ้าของข้อมูลมีสิทธิ์อะไรบ้าง และถ้าไม่ให้ข้อมูลจะมีผลกับเขายังไง นอกจากนี้ มาตรา 6 ยังกำหนดให้ข้อมูล "การรักษาพยาบาล" และ "การตรวจสุขภาพ" เป็นข้อมูลส่วนบุคคลประเภทพิเศษ ซึ่งโดยหลักแล้วห้ามเก็บ ยกเว้นกรณีที่กฎหมายกำหนด (เช่น ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรจากเจ้าของข้อมูล) ดังนั้นฟอร์มนัดหมายไม่ควรให้คนไข้กรอกประวัติการรักษาหรืออาการละเอียด

ในทางปฏิบัติแนะนำว่า:

• ฟอร์มถามแค่ข้อมูลที่จำเป็น: ชื่อ เบอร์โทร ช่วงเวลาที่อยากนัด ส่วนอาการเก็บไว้เล่าตอนมาตรวจได้
• วางคำแจ้งเรื่องข้อมูลส่วนบุคคลแบบครบถ้วนไว้ข้างฟอร์ม: เช่น "คลินิก○○ เก็บชื่อและเบอร์โทรของคุณเพื่อใช้นัดหมายและติดต่อเท่านั้น เก็บข้อมูลไว้จนถึง○เดือนหลังนัดหมายเสร็จ และใช้ภายในคลินิกนี้เท่านั้น คุณขอตรวจดู แก้ไข หรือลบข้อมูลได้ตลอดเวลา (โทร○○) หากไม่ให้ข้อมูลจะนัดหมายไม่ได้"
• กรณีฉุกเฉินอย่าใช้ฟอร์ม: เตือนไว้ข้างฟอร์มว่า "หากมีเหตุฉุกเฉิน กรุณาโทรหาเราโดยตรงหรือไปห้องฉุกเฉิน"

ทำเว็บไซต์คลินิกด้วยเครื่องมือสร้างเว็บ AI

ยกตัวอย่าง C Building:

1. เล่าเรื่องคลินิกของคุณ: เช่น "คลินิกเวชศาสตร์ครอบครัวที่ปั่นเฉียว นิวไทเป มีหมอสองคน ตรวจอายุรกรรมทั่วไป โรคเรื้อรัง และตรวจสุขภาพผู้ใหญ่ คนไข้ส่วนใหญ่เป็นคนแถวนั้นและผู้สูงอายุ สไตล์สะอาดตา ดูน่าเชื่อถือ"
2. AI ทำเวอร์ชันแรกให้: AI จะวางแผนหน้าเว็บตามที่เล่า และสร้างเว็บที่ครบทั้งเลย์เอาต์และข้อความให้ภายในไม่กี่นาที
3. ใส่ข้อมูลจริง: ประวัติแพทย์ บริการ ตารางตรวจ รูปคลินิก บอก AI ว่า "ทำเวลาเปิดตรวจเป็นตารางรายสัปดาห์" ได้ หรือคลิกข้อความบนหน้าเว็บแล้วแก้เองก็ได้
4. เพิ่มฟอร์มนัดหมาย: ให้ AI เพิ่มฟอร์มขอนัดหมาย พอคนไข้กดส่ง ข้อมูลจะเข้ากล่องข้อความฟอร์มของคุณ และส่งอีเมลแจ้งคลินิก ฟอร์มนี้ใช้รับคำขอนัด ไม่ใช่ระบบลงทะเบียนแบบเรียลไทม์ คลินิกที่มีระบบลงทะเบียนอยู่แล้วก็ใส่ลิงก์แทนได้
5. เช็กกฎหมายทีละหน้า: ข้อความที่ AI เขียนเป็นแค่จุดเริ่มต้น ก่อนเผยแพร่ คลินิกต้องตรวจทุกหน้า ลบคำว่าที่สุด คำสัญญาเรื่องผลการรักษา หรือคำโปรโมชั่นทั้งหมด และใส่ประกาศ "ห้ามคัดลอก" ไว้ในจุดที่เห็นชัดบนหน้าแรก
6. ดูตัวอย่างบนมือถือแล้วค่อยเผยแพร่ แจ้งที่อยู่เว็บและรายการเมนูหลักต่อสำนักงานสาธารณสุข (ถ้าเปลี่ยนก็แจ้งใหม่) และใส่ลิงก์เว็บไว้ใน Google Business Profile

C Building มีฟีเจอร์บทความด้วย ใช้ลงบทความสุขภาพได้

คำถามที่พบบ่อย

เว็บไซต์คลินิกลงรูปก่อน-หลังการรักษาของคนไข้ได้ไหม?

หนังสือตีความของกระทรวงสาธารณสุขและสวัสดิการสังคมอธิบายว่า บนเว็บไซต์ของคลินิกเอง การใช้ภาพเปรียบเทียบก่อน-หลังการรักษาจากเคสของคลินิกเอง โดยได้รับความยินยอมจากคนไข้ก่อน และเป็นส่วนหนึ่งของข้อมูลความรู้ทางการแพทย์ที่ครบถ้วน ไม่ถือเป็นโฆษณาทางการแพทย์ แต่ห้ามปลอมแปลง โอ้อวด หรืออ้างว่าเป็นความรู้สุขภาพแต่จริงๆ คือโฆษณา ถ้าเอาไปทำโฆษณาก็ไม่ได้ แนะนำให้แสดงพร้อมคำอธิบายข้อบ่งชี้ ความเสี่ยง และผลข้างเคียงให้ครบ

เว็บไซต์คลินิกเปิดเผยราคาบริการที่จ่ายเองได้ไหม?

ได้ กระทรวงสาธารณสุขและสวัสดิการสังคมประกาศอนุญาตให้ลงค่ารักษาพยาบาลได้ การบอกราคาชัดเจนยังช่วยลดความกังวลของคนไข้ด้วย แต่ห้ามใช้ร่วมกับโปรโมชั่นอย่างส่วนลด ซื้อกลุ่ม จ่ายล่วงหน้า หรือแถมคอร์ส และห้ามโฆษณาเงื่อนไขการจ่ายเงินพิเศษอย่างกู้ไม่มีดอกเบี้ยหรือผ่อนชำระ

ถ้าเว็บไซต์คลินิกฝ่าฝืนกฎโฆษณาทางการแพทย์จะเป็นยังไง?

ตามมาตรา 103 ของกฎหมายการแพทย์ มีโทษปรับ NT$50,000 ถึง NT$250,000 โดยผู้ถูกปรับคือแพทย์ผู้รับผิดชอบของคลินิกเอกชน ถ้าเนื้อหาเป็นเท็จ โอ้อวด บิดเบือนข้อเท็จจริง ขัดศีลธรรมอันดี หรือถูกลงโทษมาแล้วสามครั้งภายในหนึ่งปี ยังอาจถูกสั่งพักกิจการ (1 เดือนถึง 1 ปี) หรือเพิกถอนใบอนุญาตประกอบกิจการ และเพิกถอนใบประกอบวิชาชีพของแพทย์ผู้รับผิดชอบเป็นเวลาหนึ่งปี

เว็บไซต์คลินิกต้องมีระบบลงทะเบียนออนไลน์ไหม?

ไม่จำเป็น คลินิกที่มีระบบลงทะเบียนอยู่แล้วแค่ใส่ลิงก์ไว้ในเว็บก็พอ ถ้ายังไม่มี ใช้โทรศัพท์คู่กับฟอร์มขอนัดหมายบนเว็บไปก่อนได้ สำคัญคือให้คนไข้เห็นปุ๊บรู้เลยว่านัดยังไง

ทำเว็บไซต์คลินิกต้องใช้เงินเท่าไร?

ถ้าใช้เครื่องมือสร้างเว็บ AI ปีแรกรวมโดเมนประมาณ NT$8,400 (แพ็กเกจ Basic ของ C Building จ่ายรายปี บวกโดเมน .com.tw) ส่วนจ้างคนทำเว็บแนะนำธุรกิจในไต้หวัน ราคาตลาดประมาณ NT$40,000–70,000 ดูการเปรียบเทียบแบบละเอียดได้ที่ทำเว็บไซต์ด้วย AI ต้องใช้เงินเท่าไร?

สรุป

หัวใจของเว็บไซต์คลินิกคือ "ถูกต้อง" และ "น่าเชื่อถือ": เวลาเปิดตรวจถูกต้อง ประวัติแพทย์ชัดเจน คำอธิบายบริการเข้าใจง่าย และทุกประโยคผ่านการตรวจสอบตามกฎหมายการแพทย์ได้ เตรียมเนื้อหาที่เป็นข้อเท็จจริงก่อน เช็กกฎหมายทีละหน้าก่อนเปิดเว็บ แล้วค่อยๆ ใช้บทความสุขภาพตอบคำถามของคนไข้ต่อไป

อยากเห็นว่า AI จะทำเว็บแบบไหนให้คลินิกของคุณ เริ่มได้เลยกับแพ็กเกจฟรีของ C Building ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต

ข้อกฎหมายตรวจสอบเมื่อวันที่ 29 กันยายน 2026 จากฐานข้อมูลกฎหมายแห่งชาติ หนังสือตีความของกระทรวงสาธารณสุขและสวัสดิการสังคม และคำวินิจฉัยอุทธรณ์ของรัฐบาลเมืองไทเป กฎหมายอาจมีการแก้ไข ให้ยึดตามประกาศล่าสุดของหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง