Khi tìm phòng khám, bệnh nhân thường lên mạng xem trước: phòng khám này khám gì, bác sĩ là ai, hôm nay có khám không, có cần đặt lịch không, và đi đường nào. Nhiệm vụ của website phòng khám là trả lời rõ ràng, chính xác những câu hỏi đó, và giúp bệnh nhân đến lần đầu cảm thấy yên tâm.
Khác với website cửa hàng thông thường, ở Việt Nam, quảng cáo dịch vụ khám bệnh, chữa bệnh thuộc nhóm dịch vụ đặc biệt theo Luật Quảng cáo, nên nhiều cách viết quảng cáo quen thuộc nếu đưa lên website phòng khám có thể là vi phạm. Bài này tổng hợp các trang website phòng khám cần có, cách viết nội dung, và những điểm pháp lý cần kiểm tra trước khi đưa web lên mạng.
Bài viết này tổng hợp các điều luật và tài liệu công khai của cơ quan quản lý, chỉ để tham khảo chung, không phải tư vấn pháp lý. Nội dung cụ thể có hợp lệ hay không do cơ quan y tế giải thích; khi cần, hãy hỏi chuyên gia.
Website phòng khám cần những trang nào?
Viết nội dung thế nào để bệnh nhân hiểu và tin?
Giờ khám: đặt ở chỗ dễ thấy nhất
Giờ khám là thông tin được xem nhiều nhất trên website phòng khám. Nên làm thành một bảng theo tuần thật rõ, ghi bác sĩ khám từng buổi, và đặt thông báo nghỉ đột xuất hay thay đổi lịch dịp lễ ở vị trí dễ thấy trên trang chủ. Giờ khám cũng phải khớp với Google Business Profile.
Giới thiệu bác sĩ: viết sự thật, không viết tính từ
Bệnh nhân muốn biết học vấn, kinh nghiệm, chứng chỉ chuyên khoa và lĩnh vực sở trường của bác sĩ. Trình bày bằng sự thật cụ thể, ví dụ "tốt nghiệp khoa Y Đại học ○○, bác sĩ điều trị khoa Da liễu Bệnh viện ○○, bác sĩ chuyên khoa Da liễu", sẽ thuyết phục hơn "giàu kinh nghiệm, tay nghề cao", và cũng ít đụng vào lằn ranh pháp lý hơn.
Dịch vụ: giải thích "là gì", không hứa "hiệu quả ra sao"
Với mỗi dịch vụ, có thể giải thích: đây là gì, phù hợp với trường hợp nào, quy trình đại khái thế nào, cần lưu ý gì. Tránh những từ như "cam kết", "chữa dứt điểm", "hiệu quả nhất", "không rủi ro".
Bài viết sức khỏe: giúp bệnh nhân, cũng giúp website dễ được tìm thấy
Đều đặn đăng bài viết sức khỏe chính xác, dễ hiểu sẽ trả lời những câu hỏi bệnh nhân tìm trên mạng, và giúp Google cùng các trợ lý AI dễ tìm thấy website của bạn khi trả lời câu hỏi liên quan. Bài viết sức khỏe cũng phải cẩn thận để không biến thành quảng cáo hiệu quả điều trị trá hình.
Bắt buộc kiểm tra trước khi lên mạng: những điểm chính về quảng cáo y tế
Website phòng khám áp dụng những quy định nào?
Nội dung trên website giới thiệu dịch vụ của phòng khám để thu hút bệnh nhân thường được xem là quảng cáo dịch vụ khám bệnh, chữa bệnh. Các quy định chính:
- Dịch vụ khám chữa bệnh là dịch vụ đặc biệt: Nghị định 342/2025/NĐ-CP hướng dẫn Luật Quảng cáo (hiệu lực từ 15/02/2026) xếp dịch vụ khám bệnh, chữa bệnh vào danh mục dịch vụ đặc biệt; Điều 9 yêu cầu nội dung quảng cáo phải có tên, địa chỉ, số giấy phép hoạt động, thời gian hoạt động của cơ sở, và phạm vi hoạt động chuyên môn đã được cơ quan y tế có thẩm quyền phê duyệt.
- Phải trung thực, không nói "nhất" khi không có chứng minh: Luật Quảng cáo (sửa đổi năm 2025, hiệu lực từ 01/01/2026) yêu cầu nội dung quảng cáo trung thực, chính xác, rõ ràng, không gây hiểu nhầm; khoản 11 Điều 8 cấm dùng các từ "nhất", "duy nhất", "tốt nhất", "số một" hoặc từ tương tự mà không có tài liệu hợp pháp chứng minh (loại tài liệu được quy định tại Thông tư 12/2026/TT-BVHTTDL, hiệu lực từ 05/07/2026).
- Hỏi Sở Y tế về việc xác nhận nội dung: theo Thông tư 18/2025/TT-BYT, hồ sơ xác nhận nội dung quảng cáo dịch vụ khám bệnh, chữa bệnh nộp tại cơ quan chuyên môn về y tế cấp tỉnh (Sở Y tế) nơi cơ sở đặt trụ sở. Quy định quảng cáo đang thay đổi theo hướng giảm tiền kiểm, nên trước khi đăng, hãy hỏi Sở Y tế xem nội dung của bạn có cần được xác nhận hay không.
3 việc phải làm trước khi lên mạng
- Hỏi Sở Y tế trước khi đăng: hỏi Sở Y tế nơi phòng khám đặt trụ sở xem nội dung quảng cáo trên website có cần được xác nhận trước không; khi thêm hoặc sửa nội dung quảng cáo, kiểm tra lại.
- Ghi đủ thông tin bắt buộc: tên, địa chỉ, số giấy phép hoạt động, thời gian hoạt động và phạm vi chuyên môn đã được phê duyệt (Điều 9 Nghị định 342/2025/NĐ-CP). Đặt ở chân trang để trang nào cũng có.
- Bài viết sức khỏe nên ghi ngày và nguồn: ghi ngày soạn hoặc cập nhật, và nêu nguồn hoặc tài liệu khoa học chính làm căn cứ, để bệnh nhân thấy nội dung có cơ sở, không phải quảng cáo trá hình.
Được đăng những gì?
- Tên phòng khám, số giấy phép hoạt động, địa chỉ, điện thoại, cách đi, thời gian hoạt động
- Họ tên bác sĩ, học vấn và kinh nghiệm, số giấy phép hành nghề, chuyên khoa
- Phạm vi hoạt động chuyên môn đã được phê duyệt, có nhận bảo hiểm y tế (BHYT) hay không
- Cơ sở vật chất, dịch vụ, cách đặt lịch, thông tin liên hệ
- Tên bệnh, các hạng mục điều trị và xét nghiệm, giá dịch vụ (ghi đúng giá thật; nếu có khuyến mãi thì ghi rõ điều kiện và thời hạn)
- Bài viết sức khỏe có ghi ngày và nguồn
Không được viết như thế này
Dưới đây là những cách viết liên quan đến website nhiều nhất, dễ bị coi là quảng cáo sai sự thật, gây hiểu nhầm hoặc thiếu thông tin bắt buộc:
Đặc biệt cẩn thận với ưu đãi: những câu như "đặt lịch qua Zalo được giảm giá" hay "tặng gói khám" vẫn là quảng cáo, phải trung thực, ghi rõ điều kiện và thời hạn, và chỉ áp dụng cho dịch vụ nằm trong phạm vi chuyên môn đã được phê duyệt. Nếu chưa chắc, hãy hỏi Sở Y tế trước khi đăng.
Hậu quả khi vi phạm
Quảng cáo vi phạm có thể bị xử phạt vi phạm hành chính và buộc gỡ bỏ; với quảng cáo trên mạng, nội dung vi phạm phải được gỡ chậm nhất 24 giờ sau khi cơ quan có thẩm quyền yêu cầu. Mức phạt cụ thể do các nghị định xử phạt quy định và có thể thay đổi, nên hãy kiểm tra văn bản mới nhất hoặc hỏi Sở Y tế.
Nguồn: Nghị định 342/2025/NĐ-CP hướng dẫn Luật Quảng cáo, Luật Quảng cáo 2012 (sửa đổi bởi Luật số 75/2025/QH15), Thông tư 18/2025/TT-BYT.
Biểu mẫu đặt lịch và liên hệ: cũng phải lưu ý dữ liệu cá nhân
Biểu mẫu đặt lịch hoặc liên hệ online sẽ thu thập họ tên, số điện thoại, thậm chí mô tả triệu chứng của bệnh nhân. Tất cả đều là dữ liệu cá nhân.
Theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân 2025 (số 91/2025/QH15), có hiệu lực từ 01/01/2026, thông tin về sức khỏe thuộc nhóm dữ liệu cá nhân nhạy cảm. Khi thu thập dữ liệu qua biểu mẫu, phòng khám nên cho người điền biết rõ: ai thu thập, để làm gì, thu thập những dữ liệu nào, lưu bao lâu, chia sẻ cho ai, họ có những quyền gì, và lấy sự đồng ý của họ. Vì vậy biểu mẫu đặt lịch tốt nhất đừng yêu cầu bệnh nhân điền tiền sử bệnh hay triệu chứng chi tiết.
Trên thực tế, nên:
- Biểu mẫu chỉ hỏi những gì cần thiết: họ tên, điện thoại, khung giờ muốn đặt; triệu chứng để lúc khám hãy nói.
- Đặt thông báo đầy đủ về dữ liệu cá nhân cạnh biểu mẫu: ví dụ "Phòng khám ○○ thu thập họ tên và số điện thoại của bạn chỉ để sắp xếp lịch hẹn và liên hệ, dữ liệu được lưu đến ○ tháng sau khi hoàn tất lịch hẹn và chỉ phòng khám sử dụng; bạn có thể yêu cầu tra cứu, sửa hoặc xóa bất cứ lúc nào (điện thoại ○○). Nếu không cung cấp dữ liệu, chúng tôi không thể hoàn tất đặt lịch."
- Cấp cứu đừng dùng biểu mẫu: nhắc cạnh biểu mẫu "Nếu có tình huống khẩn cấp, vui lòng gọi điện trực tiếp hoặc đến phòng cấp cứu".
Làm website phòng khám bằng công cụ làm web AI
Lấy C Building làm ví dụ:
- Mô tả phòng khám của bạn: ví dụ "Phòng khám chuyên khoa nội ở Gò Vấp, TP. Hồ Chí Minh, có hai bác sĩ, khám nội tổng quát, bệnh mãn tính và khám sức khỏe người lớn, bệnh nhân phần lớn là cư dân gần đó và người cao tuổi, phong cách sạch sẽ, tạo cảm giác tin cậy".
- AI làm phiên bản đầu tiên: AI sẽ lên kế hoạch các trang theo mô tả, và làm xong một website hoàn chỉnh gồm bố cục và nội dung chỉ trong vài phút.
- Thay bằng thông tin thật: học vấn và kinh nghiệm của bác sĩ, dịch vụ, lịch khám, ảnh phòng khám. Bạn có thể nói với AI "làm giờ khám thành bảng theo tuần", hoặc bấm vào chữ trên trang để tự sửa.
- Thêm biểu mẫu đặt lịch: nhờ AI thêm biểu mẫu yêu cầu đặt lịch; bệnh nhân gửi xong, thông tin sẽ vào hộp thư biểu mẫu của bạn và phòng khám nhận được email. Đây là nhận yêu cầu đặt lịch, không phải hệ thống đăng ký khám theo thời gian thực; phòng khám đã có hệ thống đăng ký thì có thể đặt link thay thế.
- Kiểm tra từng trang theo quy định: nội dung AI viết chỉ là điểm khởi đầu, trước khi xuất bản phòng khám nhất định phải kiểm tra từng trang, xóa mọi từ ngữ tuyệt đối, lời hứa về hiệu quả hay ưu đãi mập mờ, và ghi đủ thông tin bắt buộc (số giấy phép hoạt động, thời gian hoạt động, phạm vi chuyên môn) ở chân trang.
- Xem thử trên điện thoại rồi xuất bản, và thêm link website vào Google Business Profile.
C Building cũng có tính năng bài viết, có thể dùng để đăng bài viết sức khỏe.
Câu hỏi thường gặp
Website phòng khám có được đăng ảnh trước và sau điều trị của bệnh nhân không?
Nên hết sức thận trọng. Ảnh trước và sau cho biết bệnh nhân đã điều trị gì là thông tin về sức khỏe, thuộc nhóm dữ liệu cá nhân nhạy cảm, nên phải có sự đồng ý rõ ràng của bệnh nhân. Ảnh phải thật, không chỉnh sửa, không phóng đại hiệu quả, và nên kèm giải thích đầy đủ về chỉ định, rủi ro và tác dụng phụ. Nếu dùng trong quảng cáo, hãy hỏi Sở Y tế trước.
Website phòng khám có được công khai giá các dịch vụ tự chi trả không?
Được. Công khai giá còn giúp bệnh nhân bớt băn khoăn. Hãy ghi đúng giá thật và những gì đã bao gồm; nếu có khuyến mãi thì ghi rõ điều kiện và thời hạn, đừng dùng giá để gây hiểu nhầm.
Website phòng khám vi phạm quy định quảng cáo y tế thì sao?
Quảng cáo vi phạm có thể bị xử phạt vi phạm hành chính và buộc gỡ bỏ; quảng cáo trên mạng vi phạm phải được gỡ chậm nhất 24 giờ sau khi cơ quan có thẩm quyền yêu cầu. Nội dung sai sự thật còn làm mất lòng tin của bệnh nhân, thứ khó lấy lại hơn nhiều.
Website phòng khám có cần đăng ký khám online không?
Không nhất thiết. Phòng khám đã có hệ thống đăng ký thì chỉ cần đặt link trên website; nếu chưa có, có thể dùng điện thoại kết hợp biểu mẫu yêu cầu đặt lịch trên website trước. Quan trọng là bệnh nhân nhìn qua là biết cách đặt lịch.
Làm website phòng khám tốn bao nhiêu tiền?
Dùng công cụ làm web AI, năm đầu khoảng US$240 (gói Pro của C Building, $20 mỗi tháng), cộng phí tên miền .vn hoặc .com.vn mua tại các nhà đăng ký như Mắt Bão, Nhân Hòa, PA Việt Nam, iNET hay Tenten (hướng dẫn cài DNS: Mắt Bão, Nhân Hòa, PA Việt Nam, iNET, Tenten). Thuê người làm website thì giá tùy số trang và tính năng, nên xin báo giá vài nơi để so sánh. Xem so sánh chi tiết tại Làm website bằng AI tốn bao nhiêu tiền?.
Kết luận
Cốt lõi của website phòng khám là "chính xác" và "đáng tin": giờ khám đúng, lý lịch bác sĩ rõ ràng, mô tả dịch vụ dễ hiểu, và từng câu đều đứng vững trước quy định y tế. Hãy chuẩn bị nội dung dựa trên sự thật trước, kiểm tra từng trang theo quy định trước khi lên mạng, rồi tiếp tục dùng bài viết sức khỏe để trả lời câu hỏi của bệnh nhân.
Muốn xem AI sẽ làm website thế nào cho phòng khám của bạn, hãy bắt đầu với gói Miễn phí của C Building, không cần thẻ tín dụng.
Nội dung pháp lý và giá được kiểm tra ngày 28 tháng 10 năm 2026 dựa trên Luật Quảng cáo (sửa đổi 2025), Nghị định 342/2025/NĐ-CP, Thông tư 18/2025/TT-BYT, Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân 2025 và trang bảng giá của C Building; luật có thể được sửa đổi, hãy theo thông báo mới nhất của cơ quan quản lý.