"Di dekat stasiun ada bakso enak yang masih buka lewat jam 9 malam?" Beberapa tahun lalu, pertanyaan itu diketik di kotak pencarian dan hasilnya sepuluh tautan. Sekarang, makin banyak orang menanyakannya ke asisten AI dan langsung dapat jawaban: sebuah nama, alasannya, mungkin juga jam bukanya.
Jawaban itu ada sumbernya. Asisten membaca website, daftar bisnis dan ulasan, lalu mengulang apa yang bisa ditemukan dan dipahaminya. Bagi usaha kecil, pertanyaannya sederhana: saat pelanggan bertanya, apakah usaha Anda bisa ditemukan, dipahami dan direkomendasikan dengan benar oleh asisten?
Apa yang dibutuhkan asisten dari website Anda
Asisten tidak bisa mampir ke toko Anda. Ia hanya tahu apa yang disampaikan website Anda, jadi website harus menyampaikan hal-hal penting dengan jelas.
Fakta penting Anda, dalam teks biasa. Nama, apa yang Anda tawarkan, alamat, jam buka, telepon, harga atau kisaran harga. Tulis di halaman sebagai teks. Fakta yang hanya ada di foto menu atau di file PDF yang harus diunduh mudah terlewat oleh asisten.
Jawaban spesifik untuk pertanyaan nyata. Pikirkan apa yang benar-benar ditanyakan pelanggan lewat telepon. "Bisa datang tanpa reservasi?" "Ada tempat parkir?" "Ada pilihan vegetarian?" "Berapa lama janji temu pertama?" Jawab di website Anda dengan kalimat lengkap. Bagian tanya jawab singkat di halaman yang tepat sering kali sudah cukup.
Satu halaman untuk setiap hal penting. Kalau Anda punya tiga layanan, beri masing-masing halaman sendiri atau bagian yang jelas dengan judulnya sendiri. Asisten, seperti pelanggan, lebih memahami halaman tentang satu hal daripada halaman tentang segala hal.
Konsistensi. Jam buka di website Anda harus sama dengan di listing peta dan profil media sosial. Kalau sumber-sumber berbeda, asisten harus menebak, dan tebakannya bisa salah.
Jaga tetap terbaru
Asisten yang mengulang jam buka tahun lalu lebih buruk daripada yang diam saja, karena ia mengirim pelanggan ke pintu yang terkunci. Cara termurah agar tetap benar adalah membuat edit kecil jadi mudah dan memeriksa fakta penting sebulan sekali. Pemeriksaan bulanan sepuluh menit kami berisi daftar apa saja yang perlu dilihat.
Tulis setiap bahasa dengan baik
Kalau Anda melayani pelanggan lokal sekaligus wisatawan, tulis halaman bahasa Indonesia dan bahasa Inggris untuk pembacanya masing-masing, bukan terjemahan kata demi kata satu sama lain. Asisten yang menjawab dalam bahasa Indonesia akan mencari halaman berbahasa Indonesia; asisten yang menjawab wisatawan dalam bahasa Inggris akan mencari yang berbahasa Inggris. Di C Building, artikel bisa punya versi bahasa Indonesia dan versi bahasa Inggris berdampingan.
Publikasikan apa yang Anda tahu
Usaha yang direkomendasikan biasanya yang punya sesuatu yang spesifik untuk disampaikan. Klinik fisioterapi yang menjelaskan apa yang terjadi di kunjungan pertama, toko roti yang mencantumkan roti apa dipanggang di hari apa, studio yang memublikasikan jadwal kelasnya. Artikel pendek dan faktual tentang hal-hal yang ditanyakan pelanggan adalah persis yang dicari asisten.
Di cbuilding.ai kami sendiri mengikuti aturan yang sama; cara kami membuat website yang benar-benar baru ditemukan asisten AI memuat daftar lengkapnya.
Yang tidak membantu
- Menjejalkan kata kunci. Menulis "bakso terenak di Jakarta" sepuluh kali tidak membuat halaman lebih berguna bagi siapa pun, manusia maupun mesin.
- Menyembunyikan fakta di gambar. Foto menu yang cantik tanpa versi teks tidak terlihat oleh kebanyakan crawler.
- Klaim yang samar. "Pelayanan bagus, harga terjangkau" tidak berisi apa pun yang bisa diulang asisten. "Paket makan siang Rp45.000, hari kerja pukul 11.30 sampai 14.00" bisa.
Kesimpulan
Bersiap untuk asisten AI sebagian besar berarti kembali ke dasar: katakan apa yang Anda kerjakan, di mana dan kapan, dengan kata-kata sederhana; jawab pertanyaan yang diajukan orang; dan pastikan semuanya benar. Website yang jelas bagi pelanggan juga jelas bagi asisten.