客人開始問 AI 了：小生意的網站該怎麼準備

「車站附近有什麼好吃的牛肉麵，晚上九點後還有開？」幾年前，這個問題會被打進搜尋框，換來十個連結。現在，越來越多人直接拿去問 AI 助理，得到的是一個答案：一家店名、一個理由，也許還附上營業時間。

這個答案是有來源的。AI 助理會讀網站、店家資訊和評論，再把它找得到、看得懂的內容說出來。對小生意來說，問題很簡單：客人問的時候，你的店是不是 AI 助理找得到、看得懂、而且能正確推薦的？

AI 助理需要你的網站提供什麼

AI 助理沒辦法走進你的店，它知道的就是你的網站告訴它的。所以網站要把重要的事情說清楚。

用文字寫出關鍵資訊。 店名、提供什麼、地址、營業時間、電話、價格或價格範圍。把它們用文字放在頁面上。只存在菜單照片裡或可下載 PDF 裡的資訊，AI 助理很容易漏掉。

具體回答真實的問題。 想想客人打電話來最常問什麼：「可以現場候位嗎？」「附近好停車嗎？」「有素食選擇嗎？」「第一次看診大概要多久？」在網站上用完整的句子回答它們。在對的頁面放一小段常見問題，通常就夠了。

重要的事情各有一頁。 如果你提供三種服務，就給每一種一個獨立的頁面，或是有標題的清楚段落。AI 助理和客人一樣，比較容易理解「只講一件事」的頁面，而不是什麼都講的頁面。

資訊要一致。 網站上的營業時間，應該和地圖上的店家資訊、社群帳號上寫的一樣。來源互相矛盾時，AI 助理只能用猜的，而且可能猜錯。

保持最新

AI 助理照著去年的營業時間回答，比什麼都不說還糟，它會讓客人撲空。要一直保持正確，最省力的方法是讓小修改變得容易，再每個月檢查一次關鍵資訊。每個月十分鐘的檢查清單列出了該看哪些地方。

每種語言都好好寫

如果你的客人有本地人也有觀光客，中文頁面和英文頁面都要寫給各自的讀者看，而不是彼此逐字翻譯。用中文回答的 AI 助理會去找中文頁面；用英文回答觀光客的 AI 助理，會去找英文頁面。在小C建站，每篇文章都能同時有繁體中文和英文版本。

把你知道的寫出來

被推薦的店家，往往是有具體內容可說的店家：物理治療所說明第一次來會做哪些事、麵包店列出哪一天烤哪些麵包、教室公布課表。針對客人常問的事，寫短而有事實的文章，正是 AI 助理在找的東西。

我們在 cbuilding.ai 也照同樣的規則在做，完整的清單寫在一個全新網站，我們怎麼讓 AI 助理找得到它。

沒有幫助的做法

• 堆砌關鍵字。 把「台北最好吃牛肉麵」寫十次，不會讓頁面對任何人更有用，不管是人還是機器。
• 把資訊藏在圖片裡。 一張漂亮的菜單照片，如果沒有文字版本，大多數爬蟲都看不見。
• 空泛的形容。 「服務親切、價格實惠」沒有任何 AI 助理能轉述的內容；「平日午間套餐 180 元，11:30 到 14:00」才有。

最後

為 AI 助理做準備，其實大多是回到基本功：用白話說清楚你做什麼、在哪裡、什麼時候；回答客人會問的問題；讓這一切保持正確。對客人清楚的網站，對 AI 助理也一樣清楚。