Khi lên kế hoạch làm website, nhiều người hay nghĩ càng to càng tốt: nhiều trang trông sẽ chuyên nghiệp hơn. Nhưng thực tế, trang nào cũng phải viết, phải cập nhật và phải chăm sóc. Một website nhỏ mà đầy đủ vẫn tốt hơn một website to mà trống một nửa.
Vậy bao nhiêu trang là vừa? Câu trả lời của chúng tôi: mỗi trang cho một điều khách hàng cần biết để quyết định chọn bạn, rồi bắt tay vào liên hệ hay mua hàng. Với hầu hết doanh nghiệp nhỏ, con số đó là từ bốn đến sáu trang.
Những trang gần như doanh nghiệp nào cũng cần
- Trang chủ. Bạn là ai và bạn bán gì, gói gọn trong một màn hình, kèm theo một việc bạn muốn khách làm nhất: đặt chỗ, gọi điện, ghé cửa hàng hay đặt hàng.
- Sản phẩm, dịch vụ. Thực đơn, dịch vụ, lớp học hay sản phẩm của bạn, có giá hoặc khoảng giá nếu được.
- Giới thiệu. Những người đứng sau cửa hàng và lý do họ làm việc này. Với doanh nghiệp nhỏ, đây thường là điều khiến khách quyết định chọn bạn.
- Địa chỉ và giờ mở cửa. Địa chỉ, bản đồ, giờ mở cửa, chỗ đậu xe hoặc cách đi lại, và giờ mở cửa ngày lễ.
- Liên hệ hoặc đặt lịch. Một biểu mẫu, số điện thoại, và cho khách biết chuyện gì sẽ diễn ra sau khi họ liên hệ.
Một số mục có thể gộp chung một trang. Ví dụ, nhiều cửa hàng nhỏ đặt phần "địa chỉ và giờ mở cửa" ngay trong trang liên hệ.
Khi nào nên thêm một trang riêng
Hãy thêm trang khi một chủ đề có nhiều nội dung đến mức làm trang khác bị chật chội, hoặc khi khách hàng tìm riêng chủ đề đó:
- Dịch vụ cần giải thích. Trang dành cho lần khám đầu tiên của phòng khám, lớp cho người mới của phòng tập, hay các gói tiệc cưới của dịch vụ nấu tiệc.
- Những câu hỏi bạn trả lời mỗi ngày. Một trang hỏi đáp ngắn giúp bạn đỡ phải nghe điện thoại, và giúp các trợ lý AI trả lời khách cho đúng; xem thêm khách hàng của bạn giờ đã hỏi AI.
- Tin tức hay thay đổi. Thực đơn theo mùa, giờ mở cửa ngày lễ và sự kiện nên viết thành bài viết, bạn có thể đăng lên rồi gỡ xuống mà không cần đụng đến phần còn lại của website.
Ví dụ theo từng ngành
Khi nào chỉ cần một trang
Một trang duy nhất cũng có thể rất ổn cho cửa hàng mới mở, gian hàng pop-up, thương hiệu chỉ có một sản phẩm hoặc portfolio cá nhân, miễn là vẫn trả lời đủ những câu hỏi đó: bán gì, ai, ở đâu, khi nào và liên hệ thế nào. Sau này bạn luôn có thể thêm trang.
Lên danh sách trang trước khi làm website
Trên C Building, khi bạn mô tả công việc kinh doanh của mình, AI sẽ đề xuất một kế hoạch website kèm danh sách các trang sẽ tạo. Đó là lúc để thêm trang bạn cần hoặc bỏ những trang không cần. Hãy nhắc đến các trang ngay trong phần mô tả, kế hoạch sẽ làm theo.
Số trang của website không bị giới hạn theo gói: dù dùng gói Miễn phí hay gói Pro, bạn đều có thể thêm bao nhiêu trang tùy nhu cầu kinh doanh, ngay bây giờ hay về sau. Các gói khác nhau ở điểm, dung lượng lưu trữ và tên miền riêng: gói Miễn phí nhận 100 điểm khi đăng ký, có 3 website với địa chỉ web do C Building cung cấp và 1 GB dung lượng lưu trữ; gói Pro (US$20 mỗi tháng) có 2.000 điểm mỗi tháng, số website và tên miền riêng không giới hạn, cùng 10 GB dung lượng lưu trữ. Xem trang bảng giá.
Tóm lại
Hãy đếm những quyết định khách hàng cần đưa ra, chứ đừng đếm số trang của đối thủ. Bốn đến sáu trang được chăm chút kỹ sẽ giúp hầu hết doanh nghiệp nhỏ hiệu quả hơn hai mươi trang chẳng ai cập nhật.