对很多小生意来说，网站最重要的工作只有一个：让人愿意联系你。订座、课程询问、报价需求、问营业时间。
这些消息要被看到才有用。在小C建站，它们都会送到同一个地方。
消息会送到哪里
有人在你的小C建站网站上填写联系表单或预约表单并提交后，内容会集中到「表单收件」。你可以从两个地方打开：
- 右上角的账号菜单：所有网站的表单内容都集中在这里。
- 项目控制台：和这个网站的页面、文章、媒体库、「域名与发布」、设置放在一起。
如果你经营不只一个网站，例如两家分店或两个品牌，也不用一个一个网站分别去看。
为什么要集中在一个地方
网站上的消息，常常用同样的方式漏掉：表单发到一个早就没人在看的邮箱、通知被当成垃圾邮件、在另一部手机上看到之后就忘了。把每一则表单内容都放在同一个地方、而且就在你编辑网站的同一套工具里，永远只需要看一个地方。
把消息变成客人
收到消息是最简单的一步，真正的差别在这几个习惯：
- 每天固定时间看。 挑一个时间，例如开店前或打烊后，固定去看「表单收件」。
- 尽快回复。 问订座、问报价的人，通常也在问别家。先回复的那一家，往往就是被选中的那一家。
- 只问需要的数据。 姓名、联系方式、问题本身就够了。每多一个字段，愿意填完的人就少一些，你要保管的个人信息也多一些。
- 说清楚接下来会怎样。 在表单旁边写上你会怎么回复、多久回复，例如「我们会在一个工作日内以电话或 Email 回复」。让客人有预期，也能减少重复询问。
- 信息保持正确。 营业时间或服务有变动时，记得更新表单所在的页面，免得客人一直问你已经不再提供的服务。每个月十分钟的检查清单也包含这一项。
为什么我们这样做
为什么不直接把表单发到 Email 就好？
Email 是消息最容易被订阅邮件和收据淹没的地方。在网站旁边有一个专门放表单内容的地方，消息才不会被埋掉。
需要另外用表单工具吗？
小C建站网站上的联系表单和预约表单不需要，它们提交的内容都会收进小C建站。
最后
网站带来的消息，价值取决于你多快回复。所有表单内容都在同一个地方，回复就变成最简单的一步。